Перейти к основному содержанию

Как написать жалобу или претензию в управляющую компанию, ЖЭК или ТСЖ

(№ 183511) Вопрос задал(а):
Бирюков В. С.
7 июня 2017 г. 2:03:48

Как написать жалобу или претензию в управляющую компанию, ЖЭК или ТСЖ. Содержанием в чистоте, ремонтом и благоустройством подъездов, площадей общего пользования, лестничных клеток, уборкой дворов и придомовых территорий, а также вывозом мусора должна заниматься управляющая компания или организация, которая осуществляет обслуживание многоквартирного дома на основании договора и получает платежи по договору с собственниками (жильцами.

Это может быть, как ДЕЗ, так и частная коммерческая управляющая компания или какая-либо другая организация. Чем должна заниматься управляющая компания. Полный перечень услуг сферы ЖКХ, которые должны быть предоставлены жильцам многоквартирного дома, прописан в договоре, который в обязательном порядке заключается между собственниками и управляющей организацией, осуществляющей обслуживание дома.

Объем, периодичность, сроки и точная стоимость всех услуг приводятся в приложениях к данному договору. Важно, что список услуг, предоставляемых УК формируется не произвольно, а на основе правил и норм, содержащихся в соответствующих постановлениях правительства. Обратите внимание, что согласно ст. 162 ЖК РФ, личная копия (экземпляр) договора с управляющей компанией со всеми приложениями, должен быть на руках у каждого собственника. В случае, если у вас нет копии договора, вы можете потребовать свой экземпляр у управляющей организации.

Скачайте образец заявления на предоставление договора с УК. Согласно Постановлению Госстроя РФ от 27.09.2003 г. №170 управляющие компании должны заниматься. Ведением и хранением технической документации жилищного фонда. Проведением плановых технических осмотров конструктивных элементов и инженерного оборудования зданий.

Техническим обслуживанием домов. Планированием и проведением текущего ремонта. Планированием и проведением капитального ремонта. Подготовкой к сезонной эксплуатации домов и придомовых территорий.

Организация и работа объединенной диспетчерской службы (ОДС), а также аварийно-ремонтной службы (АРС. Содержание, благоустройство и уборку лестничных клеток. Содержание в порядке чердаков. Правильное содержание подвалов, а также технических подполий. Внешнее благоустройство зданий и прилежащих к ним территорий. Круглогодичная и сезонная уборка дворов, придомовой территории.

Поддержание санитарных норм, сбор и вывоз мусора, расходных материалов. Озеленение придомовой территории. Техническое обслуживание и ремонт строительных конструкций. Техническое обслуживание и ремонт инженерного оборудования и систем. Что делать, если услуги не оказывают. Услуги, прописанные в договоре с УК должны быть оказаны в полном объеме и в срок.

В случае нарушения управляющей организацией порядка предоставления услуг, собственники (жильцы) в праве подать жалобу (возможно, коллективную) или претензию в свою управляющую компанию.

В случае нарушения управляющей компанией условий договора, вы в праве потребовать полного указания услуг, а также перерасчет произведенной оплаты за период, когда соответствующие услуги не оказывались, либо были оказаны не полностью или не качественно.

Как составить жалобу в УК. Жалоба может написана с свободной форме или составлена по образцу, приведенному ниже. Обязательно нужно написать кому адресована жалоба (руководителю, лучше с указанием Ф.И.О.) и от чьего имени составлено заявление (ваше Ф.И.О. и контактные данные), четко описать суть претензии, указать дату, поставить свою подпись. Письменное обращение с претензией может быть составлено как непосредственно лично от вас, так и от группы лиц (коллективная) за подписью всех.

Обратите внимание. Для обоснования жалобы желательно ссылаться на соответствующие пункты договора и/или статьи законов (например, постановление Госстроя РФ от 27.09.2003 г. №170. К заявлению приложите копии актов и документов, если таковые имеются (например, акт о неоказании услуг, подписанный жильцами подъезда или заключение санэпедемстанции. Жалоба должна быть написана в двух экземплярах (один из которых передается в организацию, другой остается у вас на руках.

Ваше заявление должно быть зарегистрировано или на вашей копии должна быть дата принятия и подпись сотрудника, в качестве подтверждения получения. Укажите в конце текста заявления (жалобы), что вы намерены предпринять в случае, если ваши требования не будут удовлетворены организацией добровольно (например, в противном случае я буду вынужден подать жалобу в органы надзора, вышестоящую организацию, обратиться в суд. Если управляющая компания не принимает жалобу.

Если управляющая организация отказывается принять или подтвердить принятие вашей претензии к рассмотрению подписью вашего экземпляра заявления, отправьте его в УК по почте, только обязательно ценным отправлением, поскольку в данном случае важно составление описи. Вы также можете заполнить уведомление о вручении письма. Еще один способ: отследить доставку по идентификационному номеру на ресурсе почты по адресу Суды принимают данные от почтовых идентификаторов в качестве подтверждения факта и даты вручения письма.

Что если управляющая компания не реагирует на претензии. Если ответственная организация, занимающаяся обслуживанием вашего дома не ответила на ваши обращения, не устранила причину жалобы или вы получили простую отписку, то нужно отправить письменную жалобу (правила составления те же, что описаны выше) на управляющую компанию в районную управу или префектуру своего округа, (претензии по качеству предоставления услуг, а также случаи нарушения договора рассматривает Роспотребнадзор и прокуратура.

Скачайте образец жалобы на бездействие УК. Жители Москвы могут послать письменную жалобу заказным письмом по адресу: 129090, Москва, пр-т Мира, д. 19, начальнику Мосжилинспекции. Письмо быстрее всего отправить по электронной почте: но обратите внимание, что в таком случае у вас не будет подтверждения факта и даты поступления вашей жалобы.

Жалоба может быть составлена в свободной форме, однако обязательно нужно указать свои фамилию, имя, отчество, полный почтовый адрес. Указывается и контактный телефон для связи (желательно городской. Под текстом, содержащим суть обращения обязательно должна стоять личная подпись. В данном случае следует обязательно приложить все ответы, акты, заключения и прочие документы, подтверждающие справедливость ваших претензий.

Срок рассмотрения заявлений граждан и принятия соответствующих мер по срочным вопросам не должен превышать 1-5 дней. По текущим (не срочным) вопросам заявления и жалобы могут рассматриваться до 30 дней с момента поступления.

Июл 20, 2015 Колосков Дмитрий. Пожалуйста, поделитесь статьей, если она вам понравилась.


(№ 183511) Вопрос задал(а):
Бирюков В. С.

pm-security.ru

Юридическая консультация онлайн

Вопрос:"Как написать жалобу или претензию в управляющую компанию, ЖЭК или ТСЖ?", ответ через формы связи или по телефонам

Похожие вопросы

 

Копирование материалов с сайта запрещено. Все права защищены.

 

© pm-security.ru 2006-2018